“Parece que los directivos y operarios que trabajaban en Electricaribe los contrataron en Codensa”. Con este tipo de mensajes decenas de ciudadanos expresaron su malestar por los constantes cortes y bajones de energía que se presentaron el domingo 8 de noviembre en diferentes zonas del valle de Ubaté.
Y es que se contaron más de seis cortes durante el día y el servicio estuvo con intermitencia, lo que generó que usuarios reportaran la avería en varios de sus electrodomésticos.
Tanto fue el malestar general que hasta el alcalde de Ubaté se manifestó a través de su cuenta de Twitter. «Invito a todos los ciudadanos de Ubaté para que presenten quejas y reportes sí se generan daños en los electrodomésticos con ocasión del mal servicio que se presentó este domingo», anotó el mandatario.
@Superservicios Solicitamos su ayuda e intervención pronta en mala prestación de Enel Condesa Ubate. Requerimos su verdadera intervención.
— Jaime Torres Suarez (@AlcaldeJaimeT) November 9, 2020
Gobernador @nicolasgarciab ayúdenos, Ubate no puede continuar bajo el maltrato y mal servicio de @codensaservicio todo el día intermitencia y bajones de luz , @Superservicios invitada de piedra en esta problematica.
— Jaime Torres Suarez (@AlcaldeJaimeT) November 9, 2020
LA VILLA buscó una respuesta de lo sucedido y Enel – Condesa nos reSpondió que “el día de hoy (domingo) tuvimos una maniobra de mantenimiento sobre la subestación de Ubaté. Es por esto que durante el día se presentaron diferentes anomalías en el servicio para todo el municipio. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados”
Sin embargo, este inconveniente no es aislado, se suma a una serie de apagones que viene afectando el servicio desde hace meses y que se intensificó en las últimas semanas.
Por ello, la Personería de Ubaté habilitó un canal de quejas y reclamaciones para todos los ciudadanos que “se hayan visto afectados por los continuos cortes de energía que se han presentado en los últimos días, para que se acerquen al despacho de la Personería a más tardar el día miércoles 11 de noviembre a fin de recepcionar las quejas que se pondrán en conocimiento de la Superintendencia de Servicios Públicos”.
Estos son algunos de los comentarios de usuarios que expresaron su malestar con el servicio.
@sicsuper el servicio de energía que presta la empresa @codensaservicio "Enel Condensa" en #Ubaté es de ponerle lupa, nos vemos afectados con los constantes cortes de luz por parte de esta empresa. No hay semana que no moleste el servicio, hoy domingo ya van 6 cortes de energía.
— Joaco Carrillo (@Joacocarrillo) November 8, 2020
@codensaservicio Sres Codensa, hoy todo el día con fluctuaciones e intermitencias en el servicio en Ubaté, y persisten a esta hora.
Mañana si podremos atender nuestras labores? Preocupa que se presenten averías en nuestros electrodomésticos…. @AlcaldeJaimeT— WGuzman (@B1974Guzman) November 9, 2020
Vida hpta estoy mamada del servicio de luz de mierda que tiene Ubaté 😤😤
— Tatiana. (@TatianaReyes88) November 8, 2020
Pero, ¿Cómo reclamar por daño de electrodomésticos?
Para iniciar el proceso de reclamación por daño en los bienes, es necesario realizar una solicitud verbal o escrita con los siguientes datos:
- Nombre Cliente.
- Número de cuenta.
- Dirección de notificación.
- Fecha del suceso (hora si se tiene).
- Bienes afectados.
Esta reclamación la puedes realizar por correo electrónico y enviarla a: radicacionescodensa@enel.com.